Guide de stratégie marketing humain pour entrepreneurs
Je pense que chaque entreprise, aussi petite soit-elle, devrait mettre en place une stratégie marketing pour trouver des clients et les fidéliser.
❌ Sans se demander si c’est nécessaire ou non ou se dire carrément “Moi je ne fais pas de marketing car c’est mensonger !
❌ Car avoir un joli logo et un beau site internet ne suffit pas pour vendre !
Dans cet article, je te livre des recettes généralistes que tu peux appliquer dès demain pour ton entreprise, en choisissant ce qui te convient.
Pour te donner toutes les chances de réussir ton plan d’affaires.
De développer sereinement ton activité.
Et éviter de vivoter pendant les 2 ou 3 premières années post-création.
Tu vas devoir te poser pas mal de questions 🌀 Réfléchir.
Tu vas obtenir des résultats plus rapidement que tu ne le crois, en suivant ce guide marketing sur la stratégie.
Car tu auras pensé ton système de vente en intégrant ton fonctionnement intrinsèque, ta personnalité…
N’est-ce pas gratifiant de devenir un.e chef.fe d’entreprise avec une stratégie d’entreprise, plutôt que d’être juste une entrepreneure ?
👇 Première étape de ce plan marketing, la valorisation de ta marque.
Étape 1 : Définir l’essence de ta marque
Toute entreprise doit-être portée par une grande vision. Mais pas n’importe laquelle, la tienne.
Ta vision
C’est une projection de ton entreprise en quelque sorte. Une vision à long terme.
Ce que tu veux faire de ton entreprise et de ta vie en général.
Quelles valeurs tu souhaites porter.
Savoir répondre à ces questions est primordial pour garder le cap même dans les moments difficiles.
Toi
En tant qu’entrepreneur.e, ta personnalité est plus qu’importante.
🌈 Te connaître toi-même est fondamental.
Si tu as des difficultés à mettre des mots sur ta personnalité, tes amis et ta famille pourront t’aider.
Si tu leur poses la question, ils seront ravis de t’aider. Demande-leur comment ils te perçoivent.
Cette personnalité doit se voir dans ta communication. Car tu ne voudras pas attirer n’importe quelle clientèle.
👉 Juste ceux que tu aimes et qui sont sensibles à ton univers.
C'est le concept de marque personnelle.
🎈 Depuis 2020, je fais une lecture Human Design ou Design humain à chaque client.e que j’accompagne dans le parcours Incarner Son Business. Talents, compétences, qualités & fonctionnement intrinsèque, tout y passe. Cela donne pleins de pistes pour créer les offres, trouver la meilleure façon d’attirer des clients…
Tes clients de coeur
Ce mot ne t’est pas inconnu je pense. On les appelle les clients cible, les personas, les avatars, les clients de cœur, les buyer personas.
Ils sont des archétypes qui se rapprochent de tes clients cible tant sur les valeurs que sur la personnalité et se définissent par des données socio-démographiques et comportementales : âge, sexe, lieu de vie, mais aussi envies, aspirations, besoins, motivations, passions, freins, doutes, rythme de vie...
Ces profils évoluent avec toi.
Si tu as déjà des clients, je te conseille d’interroger ceux que tu affectionnes particulièrement.
Pour répondre à des questions de type : qui sont-ils ? Comment agissent-ils ? Quelles sont leurs habitudes d’achat ? Leur mode de vie...
Si tu démarres et que tu as peu de clients, tu peux réaliser ce travail au cours de la première année.
Limite-toi aux 3 archétypes les plus importants.
📣 Toute ta stratégie marketing se basera sur ce travail d’échange avec tes clients. C’est une étape plus que primordiale.
Ta proposition de valeur
Quelle valeur incomparable ton entreprise offre-t-elle ?
Pour répondre à cette question, tu devras passer par une étude concurrentielle.
Quels services ou produits tes concurrents offrent, depuis combien de temps ils existent, avec quels types de clients ils travaillent, comment ils communiquent, qu’est-ce qui les différencie...
Cet exercice te permettra de déterminer une description unique de ce que tu fais.
Les visiteurs devront comprendre très rapidement ce que tu fais, pour qui tu le fais, comment tu le fais.
Étape 2 : Définir ta stratégie d’acquisition clients
Ton objectif est de livrer les bons messages aux bonnes personnes, au bon moment.
La clé est de comprendre, à chaque étape du processus, ce que les clients espèrent obtenir de leurs interactions et ce qu’ils attendent de ton entreprise.
👉 Comment vas-tu nourrir la relation à chaque étape du processus d’achat ?
Il faudra que tu réfléchisses à cela pour chacun de tes personas.
Comment feras-tu connaître ton entreprise ?
Comment vas-tu les intéresser ?
Comment vas-tu susciter le désir d’acheter en eux ?
Que feras-tu pour qu’ils te soient fidèle ?
Étape 3 : Imaginer ton plan d’actions
Maintenant que tu as défini les contours de ton entreprise, tu vas pouvoir imaginer un plan d’actions marketing pour attirer, séduire, convertir et fidéliser ton audience préférée.
Bien-sûr, il faudra que tu tiennes compte de ton budget et de la ressource temps que tu souhaites allouer pour atteindre tes objectifs.
Il existe plusieurs leviers ou canaux qui combinés, t’aideront à atteindre ton but.
Le référencement naturel
Le référencement naturel ou SEO (Search Engine Optimization) est un canal d’acquisition inévitable quand on lance une entreprise en ligne.
Seulement voilà. Les résultats ne paient pas tout de suite. C’est son majeur défaut. Il faut le considérer comme un investissement de longue durée.
Préparer un site web pour le référencement naturel ne s’improvise pas. C’est un travail technique avant tout. Un ensemble de règles et de procédures à maîtriser pour donner les moyens à son site web d’être sur la première page de Google.
Support mobile, balisage sémantique, métadonnées, ux. J’arrête.
Sinon je vais te perdre ! ?
C’est également un travail de réflexion à mener, pour cerner quelles requêtes tes archétypes de client seraient susceptibles de taper dans Google.
Il est essentiel de connaître sa cible par cœur pour établir une stratégie de contenus.
Les réseaux sociaux
Personne ne peut faire l’impasse sur les réseaux sociaux.
Même toi. :)
Chaque réseau social possède sa cible. La tienne est forcément présente sur un des réseaux sociaux.
A toi d’identifier comment tu vas impacter sur les réseaux sociaux.
En quelques mots,
Près de 2 milliards d’utilisateurs actifs mensuels.
Véritable levier marketing pour tous les types d’entreprises BtoC et même BtoB, Facebook séduit tout le monde.
Compte personnel augmenté en mode professionnel un sérieux gain de temps depuis 2023
Page entreprise, idéale pour gagner en visibilité et créer une communauté
Groupe privé lié à une page entreprise pour faire grandir une communauté
Groupe privé pour créer une communauté afin d’avoir une base de prospects à qui partager des informations
Groupe secret BtoB ou BtoC pour des clients ou partenaires privilégiés
Plus de 400 millions d’utilisateurs.
Réseau d’image incontournable pour les marques et les entreprises.
Taux d’engagement très élevé.
Près de 500 millions d’utilisateurs.
Réseau social pour les professionnels.
Social selling et du personal branding.
Les contenus
85% des entreprises créent du contenu dans le but de générer des prospects
La stratégie de contenus est actuellement une des stratégies les plus efficaces et les moins coûteuses sur le long terme, y compris pour les très petites entreprises comme toi.
Son objectif principal est de laisser les clients venir de façon naturelle vers toi, grâce à la qualité et la pertinence de tes contenus.
🔥 Voici des exemples de contenu à créer pour attirer des prospects :
Un blog d’entreprise
Un ebook
Une infographie
Une vidéo
Un podcast
...
😉 À toi de voir ce qui te correspond le plus !
L’emailing
9 personnes sur 10 consultent leurs emails tous les jours.
Pas besoin d’en dire plus !
L’emailing est un outil redoutable pour entrer en relation avec ses prospects et tisser des liens.
Les différents types d’emails à utiliser :
La newsletter : elle peut être hebdomadaire, bimensuelle ou mensuelle, à toi de trouver le bon rythme pour toi et ton audience. Tu peux y publier tes derniers articles de blog, témoignages...
Les emails transactionnels : les emails transactionnels sont utilisés notamment en e-commerce pour confirmer, valider, annuler une commande.
L’automation emailing : les automations d’emails sont des séquences d’emails automatiques envoyés à ses prospects, ses partenaires, ses clients. Les scénarios sont préétablis à l'avance en fonction des objectifs.
Pour gagner du temps, un travail de réflexion est à mener pour établir des scénarios qui contribueront largement aux ventes.
La publicité payante
L’affiliation est une technique marketing très connue sur Internet.
Le principe est simple.
Une entreprise vend un service ou un produit.
Un partenaire recommande le produit / service à un tiers. En échange il reçoit une rétribution.
La rémunération se fait en fonction d’un apport de ventes, d’inscriptions ou de trafic.
Beaucoup de blogueurs utilisent l’affiliation pour augmenter leurs revenus.
Certains ne vivent que de l’affiliation.
Étape 4 : Convertir ton audience et automatiser ton marketing
L’A/B Testing
L’A/B testing est une méthode de test très utilisée sur le web. Elle permet d’optimiser la conversion sur ton site web. Pour faire de l’A/B Testing, il te suffit de tester deux versions d’un message et grâce au taux de conversion, tu pourras déterminer quelle version est la plus efficace.
L’A/B Testing te permettra de tester globalement tous les éléments de ton site web et plus :
Le titre de tes pages
Ta landing Page ou page d’atterrissage
Tes call-to-action ou CTA
Tes formulaires
Le design d’une page
Tes emails marketing
Tes newsletters
L’A/B Testing te permettra d’améliorer perpétuellement la conversion sur ton site internet.
La landing page
Une landing page est une page d’atterrissage ou destination. Cette page a été créée et pensée pour servir un seul objectif précis (téléchargement d’un ebook, prise de contact, inscription à une newsletter ...). 🌼 Ma page de ressources offertes est une landing page.
Le design est essentiel sur une landing page.
L’A/B Testing sera donc très utile pour optimiser tes conversions. L’objectif d’une landing page est en général de récolter un maximum d’adresses email pour ensuite travailler ses leads (ou prospects).
Pour optimiser ton taux de conversion, tu devras créer une landing page pour chacune de tes actions marketing.
Par exemple :
Le lancement d’un cours gratuit
Le lancement d’une nouvelle offre
Un emailing avec un objectif précis
Automation marketing
Le marketing automation regroupe l’ensemble des techniques permettant d’automatiser des campagnes marketing.
Par exemple : l’email marketing, la gestion des prospects et des réseaux sociaux, la création de contenus, le marketing social, etc.
L’email marketing
Les outils permettent de segmenter des bases, personnaliser des emailings, envoyer des newsletters...
La gestion des prospects
Les plateformes d’automation sont de véritables CRM qui permettent de gérer tes bases de données marketing, les segmenter et ensuite gérer et nourrir ces leads.
La gestion des contenus
Certains outils permettent de créer des landing pages, des call-to-action, des formulaires, des blogs, des contenus personnalisés en fonction des visiteurs, etc.
Le marketing des réseaux sociaux
Les solutions de marketing automation permettent de réaliser de la veille sur les réseaux sociaux, programmer des publications, gérer des profils...
Les outils analytiques
Des outils en ligne se chargent d’analyser pour toi tes statistiques de site web, ton e-réputation ( ce qu’on dit d’une marque), tes mots-clé…
Bref, tu peux compter sur pas mal d’outils pour gagner du temps.
Étape 5 : Analyser et mesurer tes actions
Pour évaluer le rendement de ton investissement dans ton plan marketing, tu dois surveiller l’efficacité de tes actions.
Pourquoi à ton avis ?
Pour rectifier si besoin.
Google Analytics
Google Analytics, c’est l’outil d’analyse par excellence !
C’est un outil puissant qui peut fournir des informations indispensables sur l’audience, la conversion et l’acquisition de tes visiteurs.
Mais Google Analytics permet d’aller encore plus loin dans l’analyse et le suivi des leads.
L’outil permet de fixer des objectifs de conversion précis afin de mesurer avec exactitude le nombre de leads et surtout savoir d’où ils proviennent.
Par exemple :
ta stratégie de contenu paye t-elle ?
tes réseaux sociaux t’apportent-ils des leads ?
ton ebook est-il efficace ?
…
Le trafic c’est bien, la conversion c’est mieux !
Google search console
Cet outil gratuit de Google te permettra d’obtenir des informations clés sur ton site internet, comme suivre le référencement de tes pages web, l’évolution de tes pages indexées...
Au même titre que Google Analytics, Google Search Console sera un allié indispensable pour la gestion de ton site internet et plus précisément sur l’analyse de tes mots clés.
Grâce à l'outil, tu pourras ainsi :
Analyser le nombre de pages indexées par Google
Suivre le positionnement de tes pages web
Visualiser les erreurs d’exploration
Vérifier le fichier robots.txt
Suivre les backlinks (les liens qui pointent vers ton site)
Accéder aux requêtes qui font apparaître ton site dans les pages de résultats
...
En bref, un allié de plus pour optimiser la visibilité de ton site internet.
Ton chemin de vente
Le tunnel de vente ou entonnoir de conversion désigne les 4 étapes du chemin par lequel les internautes doivent passer pour devenir clients.
Ce chemin te permettra d’analyser précisément à quel moment les internautes quittent ton site.
Attirer les visiteurs sur son site web
Convertir les visiteurs en leads (ou prospect qualifié)
Transformer les prospects en clients
Fidéliser les clients
Ton logiciel emailing
Un certain nombre de données sont à analyser régulièrement dans ton logiciel emailing.
Nombre de nouveaux abonnés
Nombre de rebonds
Nombre d’emails ouverts
Nombre de clics vers ton site web
Nombre de désabonnements
...
Aujourd’hui, le marketing est une activité nécessaire pour toutes les entreprises.
Petites ou grandes.
Peu importe.
L’enjeu est de taille.
🔥 Bâtir, promouvoir, mesurer, optimiser > vendre
Ne grille pas les étapes !
C’est l’ensemble de ces briques qui donnent des résultats.
Si tu as besoin d’aide, je peux t’accompagner à mettre en place ta stratégie marketing. Dans le programme INCARNER SON BUSINESS, nous mettons cela en place ensemble.
